Pandora Bilekliğimde Taş Düşmesi Ve Kararma Sorunu

Sevgilimin 1 yıl önce Pandora'dan almış olduğu kalpli bilekliğin taşı düştüğü için altı ay kullanabildim. Bulunduğum ilde Pandora mağazası olmadığı için en yakın İzmir Optimum mağazasına gidinceye kadar ürünü kullanmayıp muhafaza ettim. İzmir'e yolum düşerse götürürüm diye düşündüm. İki yıl dolmadan, yani garantisi bitmeden, mağazaya taş düşmesi şikayeti ile bilekliği götürme fırsatım oldu. Ürün aynı zamanda kararmıştı. Kararma için bir şey yapamayız, bizim bir hizmetimiz yok, temizleme kitimizden alabilirsiniz dendi. Fakat ürünün satışı yapılırken iki yıl Pandora garantisi kapsamında taş düşme, kararma vb. durumlarda getirebilirsiniz denmişti. Hadi kararmayı geçtim, kiti alır denerim ki en son Mayıs ayında takıp kenara koyduğum bileklik nasıl kendi kendine kararma yapıyor anlamıyorum ama taş düşmesi benim problemim mi? Konu ile ilgilenilmesini talep ediyorum.