Pandora Bilekliğim Kısa Sürede Bozuldu, Garanti İşlemleri Yapılamıyor

Trendyol üzerinden Pandora mağazasından yaklaşık 5 ay önce aldığım ve garantisi devam eden Pandora bilekliğim kısa süre içinde önce karardı, ardından da koptu. Ürünün bu kadar kısa sürede hem kararması hem de kopması, garantili olmasına rağmen beni oldukça mağdur etti.

Ürünü incelemeye gönderebilmek için Pandora ile iletişime geçtiğimde benden fatura istendi; ancak Trendyol üzerinden aldığım bu ürünün faturası tarafıma iletilmedi. Sipariş numaramı paylaştığım halde de bu numara ile işlem yapılmayacağı, inceleme süreci için kabul edilmeyeceği söylendi. Böylece ne faturama ulaşabiliyorum ne de sipariş numaram ile garanti kapsamında işlem yaptırabiliyorum.

Garantisi devam eden bilekliğimin, Trendyol üzerinden Pandora mağazasından alındığı da belli olmasına rağmen, Pandora tarafından incelemeye alınmasını ve garanti kapsamında ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.