Pandora Bilekliğim 2 Ayda Sarardı, Değişim Talep Ediyorum

3 Eylül 2025 tarihinde Pandora'nın resmi internet sitesinden “Kuba” model bileklik satın aldım (Sipariş numarası: pndtr00368393). Ürünü alalı henüz 2 ay olmasına rağmen, bilekliğin sağında ve solunda yer alan “Pandora” yazısı kısmında belirgin sararmalar oluştu. Bilekliği kullanırken her zaman özen gösterdim; suyla temas ettirmedim, duş veya bulaşık yıkama sırasında çıkardım ve hiçbir kimyasalla temas etmedi. Ancak buna rağmen, renk değişikliği zamanla arttı ve bu durum beni oldukça üzdü.

Sorunumla ilgili Pandora müşteri hizmetleriyle e-posta yoluyla iletişime geçtiğimde, gümüşün zamanla kararma yapabileceği belirtildi. Fakat 9 bin lira değerinde ve henüz 2 aylık bir Pandora bilekliğin, üstelik hiçbir kimyasalla temas etmemişken bu kadar kısa sürede sararması kabul edilemez.

Bileklik benim için özel bir anlam taşıyor ve yıl dönümü hediyesi olarak alındı. Ürünün değişimini talep ediyorum. Sipariş ekranının fotoğrafı elimde mevcut ve gerekirse paylaşabilirim. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.