20 Günlük Pandora Bileklik Kırıldı, Garanti Desteği Sunulmadı

20 gün önce Sakarya Cadde 54 AVM'deki Pandora mağazasından alınan bilekliğimde açma kapama sorunu yaşadım. Bileklik bana hediye olarak geldi ve kutusunda garanti belgesi de mevcut. Sorun, bilekliği taktıktan kısa süre sonra başladı ve kolumu dolaba çarptığımda bileklik kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve basit bir darbede kırılması kabul edilemez.

Garanti belgemle birlikte Pandora mağazasına gittim ancak mağaza çalışanları tadilat merkezlerinin olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ayrıca, ürünün kırılmasının benim hatam olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak, günlük kullanımda bu kadar hassas bir ürünün bu şekilde kırılması, ürünün kalitesine dair ciddi şüpheler uyandırıyor. Eğer bu bileklikler bu kadar kolay kırılıyorsa, neden bu kadar yüksek ücretler ödeniyor anlamış değilim.

Pandora'dan beklentim, ürünümün değişiminin yapılmasıdır. 20 günlük bir bilekliğin bu şekilde kırılması kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.