Panço Mağazasında Haksız 650 TL Fark Ücreti Talebi

02.06.2026 tarihinde saat 09.45 sularında İstanbul Mall of AVM’deki Panço mağazasına, yaklaşık bir hafta önce almış olduğumuz dört üründen sadece birinin değişimi için gittik. Ürün 3-4 yaş kız elbisesiydi. Değişim işlemi sırasında benden 650 TL fark talep edildi.

Nedenini sorduğumda, dört ürün alana özel bir kampanya olduğunu, değişim yapınca bu dört ürün alımının iptal edildiğini ve bu yüzden fark çıkardıklarını söylediler. Ancak üç ürün hâlâ evimde duruyor, yalnızca bir ürünü değiştirmeye geldim ve sonuçta yine dört ürün sahibi olduğumu kendilerine özellikle belirttim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunmadan ısrarla fark talep ettiler ve 650 TL’yi kredi kartımdan ödemek zorunda kaldım. Mağaza çalışanlarının yaklaşımı ve çözüm odaklı olmayışı nedeniyle Panço markası benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Yaşadığım bu haksız uygulama nedeniyle, değişim sırasında kredi kartımdan alınan 650 TL fark tutarının iadesini talep ediyorum.