Ödeme Alınan Sipariş Tedarik Sorunu Nedeniyle Bilgi Verilmeden İptal Edildi

11 Ağustos 2026 tarihinde Panço’nun kendi internet sitesi üzerinden çocuğum için Skechers Light Storm 2.0 erkek çocuk ayakkabısı (siyah-gri, 28 numara) siparişi verdim. Siparişim onaylandı ancak yaklaşık bir hafta boyunca ne bir kargo hareketi ne de bilgilendirme yapıldı.

Ben arayıp siparişim hakkında bilgi isteyene kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Aramamdan 5–6 saat sonra geri dönüş yaparak tedarik problemi olduğunu ve siparişimin gönderilemeyeceğini söylediler. Daha sonra da siparişimi iptal etmişler. Sipariş numaram 3312371190511360’tır.

Bu sipariş için 2.655,37 TL ödeme yaptım. Ürün zaten indirimdeydi ve ayrıca ilk siparişim olduğu için ekstra indirim de kullanmıştım. Ürünün normal fiyatı 4.199 TL iken indirimlerle birlikte 2.655,37 TL’ye denk gelmişti. Bu nedenle özellikle indirimli olduğu için siparişimin bilerek gönderilmediğini ve iptal edildiğini düşünüyorum. Bunun hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet olduğunu belirtmek istiyorum.

Ödemesi alınan bir siparişin tedarik sorunu gerekçe gösterilerek günler sonra, benim aramam üzerine iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve mümkünse aynı indirim koşullarıyla sipariş ettiğim ürünün tarafıma temin edilmesini talep ediyorum.