to read complaints and reviews, or file yours.Rize Şimal AVM Panço Mağazasında Hatalı Penye Ve 2 Aylık Cevapsız Bekleme
Kasım 2025’te Rize Şimal AVM’deki Panço mağazasından yaklaşık 3.000 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığımız garaj ürünlerinden bir penyenin çıtçıt (tik tak) kısmında üretim kaynaklı bir hata vardı. Ürünü tadilat yapılması için mağazaya bıraktık.
Ürün yaklaşık 2 ay boyunca mağazada bekledi. Bu süre içinde numaramı almalarına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben de 2 ay içerisinde 3. Kez mağazaya gidip durumu sorduğumda, “Biz de arayacaktık da yoğunluktan arayamadık” şeklinde bir cevap aldım. Ancak gittiğim sırada mağaza boştu ve içeride 4 personel bulunuyordu.
Son aşamada, ürünü tadilat ettirmek istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, tadilat yapılsa bile orijinali gibi olmayacağını söyleyip yardımcı olmadılar, iade de almadılar ve ürünü aynı şekilde teslim ettiler. Ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Şikayetimin çözümü için, hatalı olan penyenin tadilatının yapılarak, problemsiz ve kullanıma uygun şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili olarak sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Konu hakkında detaylı bilgi ve destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Panço Müşteri Hizmetleri.
