to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Rahatsız Edici Tavırları Ve Yetkiliye Ulaşamama Sorunu
Bugün arkadaşlarımla birlikte Panama Taşucu Şubesi’ne gittik. Şubede çalışan ve piercingi olan bir personelin bakışları ve tavırları, hem beni hem de arkadaşlarımı son derece rahatsız etti. Bu nedenle işletmeden memnun kalamadık. Olay sonrası işletme yetkilileriyle iletişime geçmek istedim ancak bahsi geçen kişiler işletme önünde sigara içtikleri için herhangi bir yetkiliyle görüşemedim.
Bu tür davranışların tekrar etmemesi için ilgili çalışanla ilgili işlem yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle şubemizde yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini her zaman rahat hissetmesi bizim için çok önemlidir ve geri bildiriminiz bu açıdan bizim için değerlidir. Bahsettiğiniz durumla ilgili olarak, personelimizin davranışlarının sizlerde böyle bir izlenim oluşturmuş olmasından dolayı üzüntü duyuyoruz. Bununla birlikte, çalışanlarımızın da yoğunluk, anlık iletişim aksaklıkları veya yanlış anlaşılmalardan kaynaklı istemeden olumsuz bir görüntü oluşturmuş olabileceğini de göz önünde bulunduruyoruz. İlgili şube yönetimi bilgilendirilmiş olup, hem misafir iletişimi hem de ekip davranışları konusunda gerekli değerlendirmeler hassasiyetle yapılacaktır. Amacımız hem misafir memnuniyetini sağlamak hem de çalışanlarımızın doğru şekilde yönlendirilmesini sağlamaktır. Sizleri çok daha iyi bir deneyimle tekrar ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Panama Coffee Müşteri Deneyimi
