to read complaints and reviews, or file yours.Çalışanın Uygunsuz Davranışı Aile Ortamında Güvenimizi Sarstı
Bugün ailemle birlikte sık sık gittiğimiz ve keyifle vakit geçirdiğimiz Panama Coffee Mersin Silifke Taşucu şubesinde çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Çevremle birlikte tercih ettiğimiz bu güzel mekanda, bir çalışanınız nişanlımın numarasını istemiştir. Bu durum hem beni hem de ailemi son derece rahatsız etti ve ortamın güvenliğine dair ciddi şekilde endişelenmemize neden oldu.
Olayı işletme sahibiyle paylaşmak istemedim çünkü kendisinin de çalışanlarla birlikte oturup sigara içtiğini gördüm. Bu nedenle herhangi bir yetkiliyle görüşmedim.
Yaşanan bu olayın tekrarlanmaması için ilgili personelin uyarılmasını ve bundan sonra benzer şikayetlerin yaşanmamasını talep ediyorum. Güzel bir ortamda böyle bir durumla karşılaşmak bizi çok üzdü; mağduriyetimizin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Panama Coffee olarak tüm misafirlerimizin kendilerini güvenli, rahat ve saygı çerçevesinde ağırlanmış hissetmesi en temel önceliğimizdir. Tarafımıza iletmiş olduğunuz iddia, kurum kültürümüz ve hizmet anlayışımızla kesinlikle bağdaşmamaktadır. Misafirlerimize yönelik sınırları aşan, kişisel alanı ihlal eden veya rahatsızlık oluşturabilecek herhangi bir davranışa karşı sıfır tolerans politikası uygulamaktayız. Belirtmiş olduğunuz konu derhal ilgili birimlerimize iletilmiş olup, gerekli inceleme başlatılmıştır. Süreç titizlikle değerlendirilecek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken tüm aksiyonlar alınacaktır. Geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Bu tür bildirimler, hizmet kalitemizi ve kurumsal standartlarımızı korumamız açısından büyük önem taşımaktadır. Yaşanan rahatsızlık için tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Panama Coffee Yönetimi
