to read complaints and reviews, or file yours. 
05.12.2025 tarihinde saat 21:05 civarında Pan Kitabevi Hilltown şubesinin kafe bölümünde, şu anda oturmakta olduğum terastaki 15 numaralı masaya geçtim ve bir kahve ile soda siparişi verdim. Siparişi alan terastaki garson, henüz AVM’nin kapanmasına yaklaşık 55 dakika varken, “21:45’te mağazamız kapanıyor” diyerek son derece kaba ve üslupsuz bir şekilde beni uyardı.
Kahve içip sakin bir vakit geçirmek isterken, personelin bu saygısız ve rahatsız edici tavrıyla karşılaşmak zorunda kaldım ve şu anda kafede oturuyor olmama rağmen keyifli bir deneyim yaşamak yerine bu durumla uğraşıyorum. Müşteriye karşı böyle bir iletişim tarzını asla kabul etmiyorum.
Pan Kitabevi Hilltown şubesindeki bu olayla ilgili olarak yetkililerin benimle iletişime geçmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
25 Ekim 2025 tarihinde 41 Burda AVM’deki D&R şubesine okuma kitabı almak için gittim. Mağazanın kapanış saati 22.00 olmasına rağmen, saat 21.53’te kasanın kapandığı ve müşteri alınamayacağı söylendi. Bu durumu sorduğumda ise kasadaki beyefendi, “Mağaza 10’da kapanıyor ama kasa 21.50’de kapanıyor, bu...
03/09/2025 tarihinde sabah saat 07:54'te İçerenköy Penguen Kitap Evi şubesine gittim. Kapılar açık, ışıklar yanıyor ve içeride personel bulunuyordu. Kapıda herhangi bir mesai saati bildirimi yoktu. İçeri girip bilgisayarımı açtım ve kahve almak üzereyken, çalışanlardan biri yüksek sesle ve kaba bir ...
Merhabalar, İzmir Hilltown pan kitap evi çalışanları hakkında yazıyorum bu yazıyı. Sabah açılış saatin de hizmet almak istedik. İlk önce 30 dakika bizi kasada arkadaşların kahvesi ve sohbeti bitmesi için beklettiler daha sonra da tüm iletişime kapalı tavırlarıyla suratımıza bakmayıp, sert çıkılmıştı...
Penguen Kitapevi’nde Kaba ve Saygısız Hizmet Deneyimi 21 Mart Cumartesi sabah 09.00 sularında Penguen Kitapevi’nin alt katında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Keyifli bir sabah geçirmek isterken, kaba ve saygısız bir hizmetle karşılaştım. 3 adet chai tea latte siparişi verdim. ...
8 Ağustos 2025 tarihinde üç arkadaş İstanbul İçerenköy Penguen Kitabevi’ne ders çalışmak için gittik. Saat 13.00 civarında gelip 13.14’te birer kahve aldık ve kütüphane bölümünde oturduk. Saat 17.50 gibi bir çalışan yanımıza gelerek, bir şey almadan burada oturamayacağımızı söyledi. Oysa fişimizi gö...
Yorumlar