to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Temmuz 2025 tarihli İzmir–Ankara seferinizde 54 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve büyük bir sorunla karşılaştım. Koltuğum geriye yatmıyor, 8 saat boyunca dik bir şekilde oturmak zorundayım! Yanımdaki koltukta hiçbir sorun yok, bizzat kontrol ettim ve durumu muavine de bildirdim. Yani sorun sadece benim koltuğumda ve bu kabul edilemez bir durum.
Böyle uzun bir yolculukta müşteriye konfor sunulmaması gerçekten şaşırtıcı. İzmir’e gelirken Pamukkale ile çok memnundum, dönüşte de aynı kaliteyi bekledim ama büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu hizmet anlayışıyla müşteri nasıl memnun olur, anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu sorunun derhal çözülmesini ve yaşadığım bu sorundan ötürü ücretimin iadesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Konu ile ilgili iadenin mümkün olmadığını haklı olduğumu tarafıma bir sonraki seferde kullanmak üzere %30 indirim kuponu verdiler. Fakat bu keyifsiz seyahati bu küçük kuponla kapatmaya çalışması yinede memnun etmedi. Pamukkale gibi büyük firmanın bu sorumsuzluğunu hazmediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
8 Ağustos 2024 tarihinde Pamukkale firmasına ait 35 PK 325 plakalı otobüsle, Pamukkale'nin kendi web sitesi üzerinden aldığım 49 ve 50 numaralı koltuklarda, 13.30 İzmir-Antalya güzergahında seyahat ettim. Yolculuk boyunca araçta klima ve havalandırma çok yetersizdi. Havanın çok sıcak olduğu açıktı. ...
08.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 22:30 İzmir – Bolu seferinde (koltuk numaram: 34, PNR: 222473GC) şehirlerarası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında, muavin tarafından saat 02:50 civarında “ayakkabılarınızı çıkarmayınız” şeklinde uyarıldım. Ancak bilet satın alma aşamasında, firman...
07 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale ile Milas-Ankara güzergahında, 27 ve 28 numaralı koltuklarda seyahat ettim. Otobüsün koltukları bozuktu ve bu durumu muavine ilettiğimde, ilgilenmek yerine gülüp geçti ve yardımcı olmadı. Koltuk araları o kadar dardı ki, koltuğum bozuk olduğu için önümdeki yolcunu...
Yorumlar