Sefer Saati Erken Çıkışı Bildirimi Yapılmadığı İçin Aileye 2600 TL Ek Ücret Yüklenmesi

16 Temmuz’da Pamukkale Turizm üzerinden 2 Ağustos tarihli, saat 10.30 Çandarlı – İstanbul seferi için eşim ve iki çocuğumla birlikte bilet aldım. Ancak sefer saatinin 10.00’a çekildiğine dair herhangi bir arama yapılmadı, sadece gece yarısı gönderilen bir SMS ile bilgilendirme yapılmış.

2 Ağustos günü Fahri Beysaat 10.20’de Çandarlı terminalde olmamıza rağmen, görevli bize SMS’i takip etmediğimizi söyleyerek yardımcı olmadı. Herhangi bir çözüm sunulmadan, sanki tüm hata bizdeymiş gibi davranıldı ve yeni bilet almak zorunda bırakıldık.

Bu süreçte fazladan 2.600 TL ödemek zorunda kaldım. Sefer saatinin telefonla aranarak teyit edilmemesi, ailemle birlikte mağdur edilmemiz ve ek ödeme yapmaya mecbur bırakılmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim fazla tutarın iadesini ve personelinizin bu konudaki yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum.