Sefer Saati Bildirimsiz Değiştirildi, Mola Ve Bilgilendirme Eksikliği

17 Mart tarihinde Pamukkale Seyahat’in Dudullu yazıhanesinden Dudullu–Salihli güzergahı için 14.50 seferine bilet aldım. Bileti alırken sefer saati 14.50 olarak verildi, herhangi bir saat değişikliği bilgisi tarafıma iletilmedi. Otogara gittiğimde de kimse bana bir değişiklik olduğunu söylemedi, sadece içeride bekleme alanındaki ekrandan seferimin 15.15’e aktarıldığını tesadüfen gördüm. Görevliye sorduğumda da bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler.

Daha önce de Pamukkale ile sıkıntı yaşamış bir yolcuyum ancak bu yaşananı açıkça terbiyesizlik olarak görüyorum. 14.50 seferi ertesi günlere de bakıldığında sistemden kaldırılmış durumda, bu da sanki yolcular daha fazla beklesin diye özellikle böyle yapılıyormuş hissi uyandırıyor. Yolculuk sırasında Bursa otogarına girdik ve ne bir mola anonsu ne de net bir bilgilendirme yapılmadan bizi otobüsün içinde yaklaşık 35 dakika beklettiler. İnsan kendini resmen kurbanlık koyun gibi hissediyor.

Ramazan ayında herkes oruçlu olmak zorunda değil ama oruçlu olan insanların da biraz hava alabilmesi için en azından kısa bir mola verilmesi gerekirken bu da yapılmadı. Ayrıca sistemde 20 plaka araç görünüyor olmasına rağmen perona 34 plakalı başka bir araç geliyor, her gelen araca “acaba bu mu” diye bakmak zorunda kalıyorsunuz. Otobüs kalkarken anons yapılıyor, yolcu sürekli bir belirsizlik içinde bırakılıyor. 21.15’te varmam gereken yere daha geç varacağım en baştan belli oldu. Tüm bunları 43 numaralı koltukta seyahat eden bir yolcu olarak yaşadım.

Ücret iadesi talep etmiyorum, amacım para değil. Ancak firmanızın bu saygısızlığı görmesini ve buna sebep olan çalışanlarınızı uyarmanızı istiyorum. Personellerinizin sefer saatlerini doğru yazması, saat değişikliklerinde yolcuyu zamanında ve açıkça bilgilendirmesi, mola düzenini insani koşullara göre ayarlaması ve anons–bilgilendirme konusunda daha özenli davranması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.