Pamukkale'nin İş Ortağı Nedeniyle Yaşanan Sefer İptali Mağduriyeti

6Z61YSGN PNR numarası ile Pamukkale Otobüs firmasının web sayfasından almış olduğum Yatağan Kop - 09.09.2025 tarihli 19.30 seferinin iptal edildiğini, ne yazık ki otogara gittiğimde öğrendim. Bana bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi. Bu durum Pamukkale'nin ciddiyetine yakışıyor mu? Pamukkale olarak, 'Yatağan Kop'un sadece biletlerini satıyoruz' diyemezsiniz. Böyle çalışma disiplini olmayan, her an seferlerini iptal edebilecek bir firma ile neden çalışıyorsunuz? Ben normalde Yatağan Kop adlı bir firmadan hiçbir zaman bilet almam; ancak sizin sayfanızda, sizin bilet sunumunuzu görünce, Pamukkale ciddiyetsiz bir firma ile çalışmaz, burada kendi sayfasında bilet satıyorsa güvenilir bir firmadır diye düşündüm. Kısacası, size güvendiğim için bilet aldım, Yatağan Kop'a güvendiğim için değil. Ancak şüphelerimin, üstelik Pamukkale eliyle doğrulanması beni bir kez daha hayal kırıklığına uğrattı. İptal edilen sefer günü ben hastalığım için Aydın A**** M******* Tıp Fakültesi'ne gelmiştim, ayakta duracak halim yoktu ve başka bir araç bulamasaydım hem o hasta halimle otelime dönmek zorunda kalacaktım hem de yüksek otel parası ödemek zorunda kalacaktım. Bunu geçtim, bir otobüs dolusu insanın biletini iptal etmek nedir? Gideceği yerde işi olan, hastası olan, cenazeye yetişmesi gereken birçok kişi mağdur oldu. Bu firmayla nasıl çalışabiliyorsunuz?

Bu durum için şikayet talebi açmak istediğimde müşteri hizmetlerindeki hanımefendi, 'Bu bizim biletimiz değil, Yatağan Kop'a aittir, şikayetinizi oraya bildiriniz' dedi. Nasıl yani? Kârda ortaksınız ama mağduriyette ve verdiğiniz zararda ortak değil misiniz? Bu nasıl bir işletme anlayışı? Yatağan Kop nasıl bir firma ve bu firma ile çalışmak sizin için nasıl bir ciddiyet?