Pamukkale Turizm'in Kaptan Değişikliği Nedeniyle Uzayan Yolculuk Ve 300 TL Taksi Masrafı

7.02.2026 tarihinde kızımı Pamukkale Turizm’in Denizli Otogarından kalkan saat 20.00 Denizli–Bucak seferine bindirdik. Normal şartlarda yaklaşık 3,5 saat sürmesi gereken yolculuk, Burdur’da yaşanan kaptan değişikliğindeki problem nedeniyle gereksiz şekilde uzadı ve gecikme yaşandı. Gecikmenin sebebi yol durumu, hava şartları veya trafik değil, tamamen firmanın kendi iç organizasyonundan kaynaklanan kaptan problemi olduğu için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu gecikme nedeniyle kızım Bucak’ta kullanması gereken şehir içi otobüsünün son seferine yetişemedi. Yanında yeterli nakit olmadığı için Bucak’tan gideceği yere taksi ile gitmek zorunda kaldı ve 300 TL taksi ücreti ödendi; bu ücretin bir kısmını da kendisine ben IBAN üzerinden göndermek zorunda kaldım.

Yaşanan bu mağduriyetin, firmanın kendi iç hatasından kaynaklanması nedeniyle kızımın kullanmak zorunda kaldığı taksi ücretinin, yani toplam 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu süreçle ilgili Pamukkale Turizm’den resmi bir özür bekliyorum.