Pamukkale Turizm'de Otobüs Gelmemesi, Yanıltıcı Bilgi Ve İade Cevapsızlığı!

Pamukkale Turizm firmasından şikayetçiyim. Firmanın Çerkezköy terminalindeki bilet gişesinden dün akşam İstanbul için saat 20.00'de bilet aldım. Bileti satan gişedeki bayan, otobüsün henüz gelmediğini beklememi söyledi. Biraz otobüsü bekledikten sonra saat 20.00'i geçmesine rağmen kendisine yeniden sorduğumda otobüsün şimdi giriş yapmış olduğunu söyleyerek, geliyor dedi. Fakat saat 20.19'a kadar beklememe rağmen otobüs gelmedi. Görevli hanımefendiye sormama rağmen kendisi de şaşırarak, "Yan bilet başımıza sorun nerede kalmış? " demesi üzerine yan gişeye gittim ve oradaki beyefendiye sordum. O da otobüsün neredeyse 15‑20 dakika önce zaten gittiğini söyledi. Bu arada belki de bilet satışı yapıldığı anda otobüs gitmişti ya da görevli bayanın otobüsten haberi yoktu. Geri gelip hanımefendiye "Nasıl olur, ne zaman gitmiş, siz görmediniz mi, yoksa efendim, sizi almadan sayım yapmadan gitmesi zaten yanlış gibi" dedi. Bir sonraki otobüsüyle gönderim vs. Dedi. Ben de o otobüse kadar bekleyemeyeceğimi, İstanbul'a gitmek zorunda olduğumu ve para iadesi istediğimi belirttim; ancak ödeme yapmadı. Beni yan gişeye yönlendirdi; oradaki adam da ödeme yapmadı. Kısacası ben mağdur oldum. O an hareket edecek olan farklı bir firmadan görevli beyefendi, bizimle gelin diye davet etti ve ben o firma ile gitmek zorunda kaldım. 21.30 civarında gideceğim İstanbul yolculuğum, farklı firmanın başka yerlere de uğrayacak olması nedeniyle 23.00'te İstanbul'a ulaştı. Müşteri temsilcisine şikayet etmeme rağmen henüz kimse bana dönüş yapmadı. İyi bir otobüs firması olduğunuzu düşünerek çıktığım yolculukta, çalışanlarınızın kendi yarattıkları sorunu bile çözememiş ve beni mağdur etmiş olmalarına üzüntü duyuyorum. Maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Kalitesiz hizmetiniz sayesinde şu an elimden geldiğince her platformda şikayet edeceğim. Personelinizin tutumu ve saygısızlığını da ayrıca eleştiriyorum, kalitesiz hizmetiniz karşısında hayretlerimi dile getiriyorum.