Pamukkale Turizm’de Kaybolan Valizim İçin İlgisizlik Ve Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde saat 16:20’de İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan kalkan, plakası 41 TT 844, sefer numarası 4387360 olan Pamukkale Turizm otobüsüne binerken, isim kontrolü yapan Pamukkale yetkilisine valizimi teslim ettim. Diğer valizimi almak için tekrar geleceğimi belirttiğimde görevli, valizimi bagaja koyacağını söyledi. Diğer valizle ilgili yaşanan tartışma ve yoğunluk sırasında ilk teslim ettiğim valiz tamamen unutuldu ve bu esnada bagaj fişimi de alamadığımı fark etmedim. Valizimin büyük olasılıkla Alibeyköy Cep Otogarı’nda bırakıldığını düşünüyorum.

Otobüs biletimin PNR numarası 3K7YFJC6’dır. Kayıp valizimin içinde yüksek tutarlı makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri ve kıyafetler bulunmaktaydı. Bu nedenle hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyet yaşamaktayım.

Durumu fark eder etmez Pamukkale Turizm’e iletmeme rağmen bir gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. “Arayacağız” denilmesine rağmen ne bilgilendirme yapılıyor ne de süreçle ilgili herhangi bir güncelleme veriliyor. Şirket, kaybolan bagajım konusunda sorumluluk almıyor ve sağlıklı bir iletişim kurmuyor.

Pamukkale Turizm’in ilgisizliği, bilgi vermemesi ve sorumluluk üstlenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Valizimin acilen bulunmasını, sürecin ciddiyetle ve şeffaf şekilde yönetilmesini ve uğradığım zararın karşılanması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.