to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm'de Gecikme, İlgisizlik Ve Kötü Hizmet Mağduriyeti
2 Eylül 2025 tarihinde Balıkesir–Bursa güzergahında, 4330749 sefer sayılı Pamukkale Turizm otobüsünde (bilet numaram: YER9DZRE) çok ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, 14.30'da hareket etmesi gerekirken yaklaşık 15-20 dakika geç geldi. Üstelik Bursa'ya girişte Uludağ Üniversitesi Metro İstasyonu civarında bir petrol istasyonunda durup, yolcuları aşağı indirerek sigara içmelerine izin verildi. Bu gecikmeler nedeniyle saat 18.20'de Bursa Otogar'da olacağımız söylenmesine rağmen, 19.00 Armutlu son minibüsüne yetişmem gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım.
Yolculuk sırasında koltuk arkası Android ekranlar çalışmıyordu ve otobüsün genel durumu da oldukça kötüydü. Yaşadığım sorunları hem otobüs personeline hem de Pamukkale Turizm müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca geçiştirildim. 675 TL’lik bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim ve bu hizmet karşılığında ciddi şekilde mağdur edildim.
Pamukkale Turizm’den, bu sorumsuz şoförlerin iş akdinin feshedilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
