to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale Turizm’den internet üzerinden İzmir-İstanbul seferi için bilet aldım. Otogara gittiğimde biletimin iptal olduğunu söylediler ve bir sonraki otobüse tekrar bilet almak zorunda kaldım. Ancak ikinci bileti aldıktan sonra ismimin sistemde olmadığını belirttiler, otobüste beklemem gerektiği anons edildi. Sonrasında boş yere ikinci kez ücret ödedim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta hemen bağlandım ve kayıt oluşturuldu, konunun inceleneceği söylendi. Fakat üç gün boyunca herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda işlemin hızlandırıldığı söylendi, fakat bu sefer de telefonda 15 dakika bekletildim. Görüştüğüm kişiler, birime ulaşamayacaklarını ve konuyla ilgili sadece beklemem gerektiğini ilettiler. “Sıraya aldık, çok fazla problem var” şeklinde geri dönüşler aldım ve ne zaman dönüş yapılacağı konusunda bilgi verilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ikinci bilet ücretinin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Olay İzmir Otogarı’nda gerçekleşmiştir ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Pamukkale firması ile İzmir-İstanbul güzergahında yaklaşık bir aydır sık sık seyahat ediyorum. Son zamanlarda yaşadığım sorunlar nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Özellikle ayda en az 4, bazen 8 kez bu hattı kullanıyorum ve her seferinde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Yaklaşık bir ay ...
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL t...
02.06.2025 tarihinde saat 08:30 hareketli, sefer numarası 4277605 olan Pamukkale Turizm otobüsü için online bilet aldım. Tam saat 08:30’da İzmir Otogarı’nda olmama rağmen, otobüs plakası 35 PK 422 olan araç, hiçbir arama veya bilgilendirme yapmadan hareket etti. Ne bir SMS ne de bir çağrı geldi. Ara...
Pamukkale Turizm’in internet sitesinden bilet satın aldım ancak biletim 1 aydan fazla süredir tarafıma gönderilmiyor. Satın alma sırasında telefon numaram yanlış kaydedilmiş ve bu nedenle PNR numaram da bana uzun zamandır iletilmiyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hem biletimin h...
Yorumlar