Pamukkale Turizm Servis Sorumlusunun Tutumu Kızımı Mağdur Etti

Kızım Aydın ilinde üniversitede eğitim görüyor. Dönem sonu olduğu için tatilde kızım İstanbul'a eve gelecekti. Pamuk kale turizm firmasından 02.06.2025 tarihinde Aydından İstanbul'a bilet aldık. Kızım İstanbul Esenler terminalinde araçtan indikten sonra servis için araç bekliyordu. Kendisinde bel fıtığı ve ayaklarında menüsküs yırtılması var. Dönem sonu olduğundan yanında 2 adet valizi ve bilgisayarı gibi eşyaları vardı. Dolayısıyla eşyalarını, yazdığım sağlık sorunlarından dolayı getirmeyeceği için kendisini almaya gittim. Kızımın yanına daha yeni varmıştım ki Pamukkale Turizm çalışanı daha çocuğuma sarılmadan servise binemez siniz dedi. Bizi izliyormuş meğer şaşırdım. Nedenini sordum. Kibirli bir şekilde siz biletli yolcu değilsiniz dedi. Kendisine kızımda yukarıda yazdığım sağlık problemlerin den bahsettim. Valizlerini taşıyamayacağını yardıma geldiğimi söyledim. Bir de 2 saatlik yoldan gelmiştim otogara. Anlatamadık derdimizi servislerin başındaki adama. Müşteri hizmetleri ni aradım ilgilenmediler. Biz bir şey yapamıyoruz dediler. Neyse servis alanı (oda ayrı bir konu) otogarın dışında olduğu için 10 dakika yürüdükten sonra yazıhaneye gittim. Durumu anlattım. Servis amirine yönelttiler. Servis amiri sağ olsun anlayışlı çıktı. İşimizi halletti. Tekrar 10 dakika yürüyerek servis alanına gittim. Kızıma ve bana zorluk çıkaran servis sorumlusuna durumdan ötürü teyit amaçlı bilgi aldım. Tamam dedi. Servis kullanabilirsiniz dedi.

Demem o ki bu mu yani. Madem bu kadar kolaydı niye o kadar dil döktük. Otogara git gel yarım saat yol yürüdük. Uğraştık. Anladığım kadarıyla bariz belli ki biz bir servis sorumlusunun egosunun kurbanı olduk. Kızım anlattı. Ben daha servis alanına gelmeden bu şahıs bir çok kişiyle tartışmış. Bu kişiye yetki vermişler herkese bağırıp ahkam kesiyor Muş. Kızımı da ağlatmış.
Ben bu durumu koskoca Pamukkale firmasına yakıştıramadım. Varan Turizm, Metro Turizm 900 liraya gelirken ben bu firmaya prestijli kaliteli bir firma diye 1250 TL'ye bilet alıp fazladan para ödedim. Ve benim çocuğum 3 senedir bu firma ile gidip geliyor. Sonuç bizi mağdur edip kızımı ağlattılar hakkımızı helal etmiyoruz. Ve bu da son olsun.