to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde İstanbul (Esenler) - İzmir (Otogar) 16.00 Pamukkale Turizm otobüs seferiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle 15.00 seferine aldığım bilet iptal edildi ve herhangi bir açıklama yapılmadan 16.00 seferine yönlendirildim. Otogara gittiğimde ise otobüsün rötar yaptığını öğrendim ve 1 saatten fazla bekletildim.
Yolculuk sırasında hiçbir mola verilmedi ve gece geç saatlerde İzmir’e varmak zorunda kaldık. Otobüsteki tüm yolcular bu durumdan mağdur oldu. Şikayet formu doldurmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya telafi teklifi almadım.
Pamukkale Turizm gibi büyük bir firmanın bu tür aksaklıklar yaşatmaması, daha düzenli ve müşteri odaklı hizmet sunması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Referans numaram: 181915**
20 Mart 2026 tarihinde saat 10.30’da Pamukkale Turizm’in İzmir çıkışlı, Ankara AŞTİ varışlı seferine, PNR numarası 188975275 olan biletimle, 35 bcl 235 plakalı otobüste annemle birlikte 27 ve 28 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yıllardır her yolculuğumda Pamukkale’yi tercih eden biri olarak, bu...
03/03/2026 tarihinde eşimle birlikte Pamukkale Turizm’in Çanakkale – İstanbul Esenler seferini yapan saat 16:30 otobüsüne bindim. Biletlerimizde 11 ve 12 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Saat 19:00 civarında Tekirdağ otogarında mola verildi, iftar için bir şeyler almak üzere araçtan indik ve bu sır...
5 Şubat saat 09:00 kalkışlı Pamukkale Turizm’e ait Gebze–Bursa seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs Gebze’den geç kalktı, yolda iki kez polis tarafından GBT kontrolü yapıldı ve bu süreçlerde zaten oldukça zaman kaybettik. Buna rağmen, Bursa Terminal’e sadece yaklaşık 15 dakika mesafede olan Ge...
20 Ocak tarihinde Pamukkale Turizm’e ait saat 17.02 kalkışlı İzmir–Çorlu aracıyla seyahat ederken Esenler Otogar’daki mola sırasında çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsümüzün 1 saat mola vereceği söylendi, ayrıca varış saatimizin de gösterilenden yaklaşık 1 saat daha geç olacağını ifade ettim. ...
18.01.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile İstanbul Esenler’den saat 09.00 kalkışlı, Afyon istikametine olan seferde ciddi bir ihtiyaç molası problemi yaşadım. Otobüs 10.40–11.00 arasında kısa bir mola verdikten sonra, üzerinden yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen tekrar mola verilmedi. Uzun süren bu sü...
Yorumlar