to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Şoförün Tehditkar Tutumu
17 Ocak 2026 tarihinde saat 07:45’te Eskişehir Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na gidecek olan Pamukkale Turizm otobüsüne C2V8C3FE PNR numarası ile bilet aldım. Otobüsün 07:45’te hareket etmesi gerekirken, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan yaklaşık yarım saat gecikmeli olarak kalkış yaptı. Yolculuğa geç kalırım endişesiyle tramvay yerine taksiyle otogara gelmek zorunda kaldım ve bu nedenle gereksiz yere ekstra taksi masrafı ödedim. Eğer seferin gecikmeli kalkacağı önceden bildirilseydi, tramvay kullanarak bu masrafa katlanmak zorunda kalmazdım.
Ayrıca gecikme nedeniyle otobüste bazı yolcular şoföre durumla ilgili itirazlarını ilettiğinde, şoförün yolcuları azarlayıp otobüsten atmakla tehdit etmesi beni son derece rahatsız etti. Hem seferin geç kalkması hem de personelin yolculara karşı bu saygısız ve tehditkar tavrı kabul edilebilir değildir.
Yaşanan bu olumsuzluklar sebebiyle tarafımdan resmi bir özür bekliyor, otogara ulaşmak için yapmak zorunda kaldığım taksi ücretinin Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
