to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Öğrenci Ve Çocuk İndirimi Vermedi!
Alanya otogarda bulunan Pamukkale Turizm şirketinden dün akşam 03.07.2024 4 kişilik bilet aldım. 2 yetişkin 2 çocuk (7 ve 12 yaş) Çocuklar için hiçbir indirim vermedi! Öğrenci indirimide yok dedi. Biletleri aldım ve müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir indirimin olduğunu fakat kontenjanlı olduğunu, kontenjan bittiyse tanımlanamayacağını söyledi. İtiraz ettim ve aldığım tarih ve otobüsteki "kontenjana" baktı hanımefendi, hiç kimseye uygulanmamış. Yani kontenjan falan değil, adamlar kafalarına göre kural koyuyor. Müşteri hizmetleri şikayet dosyamı açtı. Ben yetkililerden paramın tamamını iade edip biletlerimin iptalini istiyorum. Satıcı da zaten o kadar kabaydı ki anlatamam, adam neredeyse bilet alıyoruz diye bizi dövecek! Lütfen en kısa zamanda mağduriyetimi giderin.
Hiçbir gelişme yok, ben bugün kendim aradım ve maalesef bir çözüm yok. Bana %30 bir indirim kodu göndermişler bir daha ki bilet satın alışımda kullanmam için. Öğrenci/ çocuk (06-12 yaş) zaten %30 indirimli ve bunu kendileri teyit ediyorlar. Ben tam fiyat ödedim, (indirim yok, kalktı dendi) indirimin uygulanmasını, ya da biletlerin iptal edilip ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Bugün Pamukkale Turizm’ den arandım. Özür dilediler ve mağduriyetimi gidermek adına 2 adet %30 indirim kodu gönderdiler. Biletimi aldığım pt Alanya şubesine de cezai yaptırım uyguladıklarını söylediler. İndirim kuponlarını da 2 hafta sonra kullanacağım, yeniden gelişmeleri yazarım.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
