Pamukkale Turizm Kalkış Noktasının Son Dakika Değişikliği Ve İptal Edilemeyen Bilet

22.06.2026 tarihinde saat 18.15’te Gönen’den Bursa’ya yapılacak Pamukkale seferi için online olarak bilet satın aldım. Bilet üzerinde kalkış noktası açıkça “Gönen Otogar” olarak görünmekteydi. Ancak seferden yaklaşık 1 saat önce bir numara tarafından aranarak, otobüsün Gönen otogardan değil bir benzin istasyonundan kalkacağı bilgisi verildi. Ben ise bu benzin istasyonuna yaklaşık 1 km uzakta olduğum ve kısa sürede oraya ulaşamayacağım için bu değişikliğe uyum sağlayamadım.

Kalkış noktası bilette yazan yer olmadığı için çağrı merkezini arayarak biletimin iptalini talep ettim. Fakat çağrı merkezi, sefer saatine 1 saat kaldığı gerekçesiyle iptal işlemi yapamayacaklarını, bu bilete sadece başvuru yapabileceğimi söyledi. Kalkış noktasının son anda ve benim kontrolüm dışında değiştirilmesi nedeniyle, hiç kullanamadığım sefer için ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Benim kusurum olmayan bu durumda, PNR numarası 194746868 olan biletimin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.