Pamukkale Turizm 3-4 Dakikalık Gecikmede Bile Bileti Yaktı, Mağdur Edildim

29 Kasım 2025 tarihinde saat 12.00’de Pamukkale Turizm’in İzmir Otogarı ana peronundan kalkacak İzmir–Bodrum seferine bilet aldım ve bu bilet için 500 TL ödedim. Yoğun fırtına ve hava şartları nedeniyle yaklaşık bir saat boyunca taksi bulmakta zorlandım ve otogara yalnızca 3–4 dakika gecikmeli olarak ulaşabildim. Buna rağmen otobüs beklemeden hareket etmişti.

Durumu öğrenmek için yazıhaneye gittiğimde, hiçbir şekilde yolcuları aramadıklarını, biletimin yandığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Daha önce benzer bir durumda firmanızın yolcuyu aradığını bizzat yaşamış biri olarak bunu hatırlattığımda, beni adeta yalancı çıkarırcasına “Bir yanlışınız var” şeklinde cevap verildi. Bugüne kadar “en iyi firma” diyerek tercih ettiğim Pamukkale Turizm’in bu yaklaşımı karşısında hem hayal kırıklığına uğradım hem de mağdur oldum.

Üstelik 3–4 dakikalık bir gecikmeye rağmen, hava koşullarını ve yaşanan fırtınayı hiç dikkate almadan, biletimi tamamen yaktılar ve “indirimli bilet” adı altında, aslında çok da indirimli olmayan bir fiyat teklifiyle yeniden bilet almam gerektiğini söylediler. Birçok yolcunun geç kaldığını ve birçok koltuğun boş gittiğini kendileri ifade etmelerine rağmen, buna rağmen hiçbir esneklik tanınmaması ve en küçük bir çözüm üretilmemesi firmanın ne kadar sorumsuz davrandığını göstermektedir.

Hava şartlarının olağanüstü olduğu bu tarihte, sadece 3–4 dakikalık gecikme için biletimin tamamen yakılması ve ek ödeme talep edilmesi yerine, ya biletimin açığa alınmasını ya da makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.