PttAVM Sipariş İptali Sonrası İndirim Kuponum İade Edilmedi

Yıldız · 2025-12-06T08:01:31+03:00

Epttavm üzerinden Yandex iş birliğiyle verilen 200 TL’lik, alt limitsiz indirim kuponumu kullanarak bir ürün satın aldım. Sipariş numaram PTT-O19H7OT2K-261125’tir. Siparişimden 1 gün sonra stok bittiği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Siparişimin iptal edilmesinin ardından kullandığım 200 TL’lik kupon hâlâ hesabıma iade edilmedi. Herhangi bir müşteri hizmeti ile görüşme yapmadım, ancak kuponun iptalle birlikte otomatik olarak geri tanımlanmasını beklerdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanmış olduğum 200 TL tutarındaki, alt limiti olmayan indirim kuponumun aynı şartlarla yeniden hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yıldız

Epttavm üzerinden Zapptoys isimli satıcıdan renkli topaç siparişi vermiştim. Stok gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Sipariş sırasında hesabımda bulunan 200 TL alt limitsiz hediye kuponumun iptal sonrası tekrar tanımlanacağı bilgisi verildi. Ürün için 25 TL kartımdan çekilmişti ve bu tutar tarafıma iade edildi, ancak asıl önemli olan 200 TL’lik limitsiz hediye kuponumun iade edildiği söylenmesine rağmen ne uygulamada ne de web sitesinde bu kupon görünmüyor. Müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm ve her seferinde kuponun yeniden tanımlandığını söylediler, fakat hesabımda hâlâ herhangi bir kupon ya da bakiye görünmüyor. Teknik bir hata olduğu çok açık. 200 TL tutarındaki alt limitsiz hediye kuponumun hesabıma “hediye çeki” olarak tekrar tanımlanmasını ve mümkünse hediye çeki kodunun tarafıma e-posta ile iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu kaybın bir an önce giderilmesini rica ederim.

Yıldız

Hayır hala sorunum çözülmedi iletişime geçilmesi