to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale'nin İzmir-Ankara hattında yaklaşık 15 yıldır çok sık seyahat eden müşterisiyim. Başka firma hiç tercih etmezdim. İnternet üzerinden 19.07.25 tarihinde İzmir Ankara 01.02 seferine 2 bilet aldım. Eşimde klostrofobi var ve önü nispeten daha ferah olur diye orta kapının arkasında bulunan koltukları satın aldık. Sonra otobüsün değiştiğini ve koltuk konumumuzun değiştiğini gördük. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdik bir şey yapamayacaklarını son derece laubali ve saygısızca ifade ettiler. O biletleri iptal etmek durumunda kaldık. Aynı gün yakın saatlerde yer olmadığı için günümüzü değiştirdik. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu ve hassasiyeti güzelce anlattık yeniden bilet almak istediğimizi söyledik görüştüğümüz kişi o seferde otobüs değişikliği olmayacağını üstüne basa basa söyledi ve yine bilet satın aldık. Akşama doğru kontrol ettiğimizde aynı durumun dalga geçer gibi tekrarlandığını gördük. Yine aradık yapılacak bir şey olmadığı aktarıldı. Sefere çıkacak otobüs hangisiyse internete de onu koyun, son dakika böyle saçma sapan değişiklik olmaz üst üste. Ne müşteri hassasiyeti umrunuzda ne de verdiğiniz vaadi yerine getirmek. CİMER'e de benzer şikayeti yazdım. Bir daha da tercih edeceğimi sanmıyorum.
Pamukkale Turizm’den 3 gün önce, 08/10/2025 tarihinde saat 12:15’te Uşak-İzmir güzergahı için 10 numaralı koltukta bilet aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra, 7 Ekim’de biletimin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece "Sefer iptal edildi" şeklinde kısa ve ...
17 Mayıs Cuma günü Pamukkale Turizm'in sabah 09:00'daki Bodrum-İzmir seferine online olarak bilet aldım. Biniş noktası olarak Güvercinlik'i seçtim ve biniş saati olan 09:15'ten önce Güvercinlik otobüs durağında beklemeye başladım. Daha önce de sık sık aynı güzergahı kullandığım ve hep buradan bindiğ...
Pamukkale Turizm'in 13 Nisan 2024 23:35 Ankara-İzmir seferine 25-26 numaralı koltukları satın aldım. Biniş yeri olarak Gordion AVM Karşısı Total seçeneğini seçtim. (Rezervasyon no: 157200857). 23:20'den itibaren belirtilen noktada otobüsü beklemeye başladım. Otobüs gecikince müşteri hizmetlerini ara...
Pamukkale Turizm'den 08.06.2025 tarihi 23.59 seferi için otobüs bileti aldım. Terminalde beklerken otobüsün 1.35 e ertelendiğine dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerinin aradım değişiklik ya da iptal hakkının standart bilet alınan saate göre kalmadığını 2 saat kala iptal olduğunu söylediler. 00.45 se...
17.07.2024 saat01.00 Antalya -İzmir otobüsüne tekli koltuğa ekstra para ödeyerek bilet aldım. Daha ucuz şirketler olmasına rağmen sabah işe yetişeceğim için sefer iptali vs. Olmaması için daha fazla para verip Pamukkale Turizm'den bilet aldım. Ama an itibariyle iptal olduğunu belirten telefon aldım....
Yorumlar