to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım
19 Ağustos 2025 tarihinde, saat 01.05’teki İstanbul-Aydın Pamukkale seferi için internet üzerinden bilet aldım (PNR: 178933439). Sefer saatinde Dudullu terminaline zamanında geldim. Ancak, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otobüs yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak hareket etti. SMS veya başka bir iletişim kanalıyla gecikmeye dair bir bilgi almadım. Durumu terminaldeki Pamukkale görevlisine sorduğumda, ancak o zaman gecikme olacağını öğrendim.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve sadece zamanında bilgilendirme yapılmasını bekliyordum. Müşteri memnuniyeti açısından, yolcuların gecikmeler hakkında önceden bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
