to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde, 17:40 hareket saatli Bursa – İstanbul Harem seferim için Pamukkale Turizm’den, Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Otogara sadece 5 dakika gecikmeyle geldim fakat otobüs hiçbir şekilde beklemeden hareket etmiş ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Müşterinin gelmediği görülüyorsa, en azından bir telefonla aranarak durumun sorulmasını ve kalkış saatleri konusunda makul bir tolerans tanınmasını beklerdim. Bu yaklaşımın olmaması, müşteriyi tamamen göz ardı edilmiş hissettiriyor ve firmanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşündürüyor.
Pamukkale Turizm’in bu konuyla ilgili süreçlerini gözden geçirerek, araç kalkışlarında kısa bir bekleme süresi tanımasını, gelmeyen yolcular için telefonla bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
05.11.2025 tarihinde, saat 16:15 Dudullu kalkışlı Pamukkale Turizm otobüs bileti aldım (PNR: 92214M6P). İstanbul trafiği nedeniyle 5 dakika gecikeceğimi şirkete bildirdim ve telefonda anlayış beklediğimi belirttim. 16:22’de otogara vardığımda otobüsün hareket ettiğini öğrendim ve mecburen 16:30 sefe...
03.10.2025 tarihinde 18:40 Alibeyköy kalkışlı, 20:30 Bursa varışlı Pamukkale Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Alibeyköy’e 35 dakika gecikmeli ulaştı. Hareket ettikten sadece 2 dakika sonra Haliç Üniversitesi önünde arıza yaptı ve aktarma yapılacağı bilgisi verildi. Yakla...
15.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Didim-Bursa 22:30 seferi için internet üzerinden bilet aldım. Kayıtlı telefon numaram ve bilgilerim sistemde mevcuttu. Ancak otobüs kalkış saatine yarım saat kala, hiçbir uygulama bildirimi veya e-posta gönderilmeden, sefer saati 22:30’dan 22:15’e çekilmiş. B...
24 Temmuz 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den 20:45 kalkış saatli otobüs için bilet aldım. Belirtilen saatte otobüs terminalde hazır bulunmadığından ve yetkililer aracın nerede olduğunu net bir şekilde açıklayamadığından, biletim tarafıma bilgi verilerek 21:30 seferine ertelendi. Ancak, daha sonra ...
5 Eylül 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan saat 16.25’te kalkması gereken İstanbul-Bursa seferine, PNR kodu 1JO4O61C ile bilet aldım. Seferin Bursa’ya varış saati 18.50 olarak belirtilmişti. Buna güvenerek, Bursa’dan Balıkesir’e şahsi aracımla geçip oradan da saat 21....
Yorumlar