to read complaints and reviews, or file yours.
Pamukkale Turizm’den 30.03.2026 tarihi saat 11.15 Bursa–Balıkesir seferi için online olarak bilet satın aldım. PNR numar...am 2D4F6EC5’tir. Buna rağmen tarafıma hiçbir makul gerekçe açıklanmadan sefer saati 11.45’e alındı. Sefer saati keyfi şekilde değiştirildiği halde 400 TL tutarındaki biletimin ipt
Pamukkale Turizm’den 22 Mart Pazar günü saat 21.45 seferi için yanmaz bilet satın aldım ve bu bilet için ayrıca ek ücret... ödedim. Seyahate gidemediğim için bileti bir sonraki güne almak istedim ancak yaşadıklarım tam bir mağduriyet oldu. Öncelikle müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen saatle
"İlk başta müşteri hizmetlerine bakan ve durumu iyi yönlendiremeyen kişi yüzünden aksaklık yaşadık ama sonrasında bavullarımız sağlam bir şekilde elimize ulaştı ayrıca jestiniz içinde çok teşekkür ederiz ❤️"
8 Ocak 2025 Perşembe günü Pamukkale Turizm’den PNR numarası R95TF16G olan, 1.600 TL tutarındaki İstanbul Dudullu – Didim... seferi için 8 Ocak 2025 saat 23:45 kalkışlı otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkış noktası olan İstanbul Dudullu’da 23:20’den itibaren peronda hazır bulunmama rağmen otobüs hi
01.01.2026 tarihinde saat 23.00 Ayvalık kalkışlı Pamukkale Turizm otobüs seferi için 2 arkadaş saat 21.00 civarında Ayva...lık Otogar Pamukkale ofisine gittik. Bavullarımızı ofise bırakıp içeride beklemek istedik ancak özellikle erkek ofis çalışanı son derece lakayıt bir tavırla bunun mümkün olmadığını
16.11.2025 tarihinde saat 18:15’teki Bursa-İstanbul Pamukkale Turizm seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sefer... başlangıcından bitişine kadar otobüsün kliması, kasım ayına rağmen soğuk şekilde çalıştırıldı ve bu durum soğuk algınlığına yakalanmama sebep oldu. Görevlileri defalarca uyarmama
23.11.2024 tarihinde saat 18.00’de Pamukkale Turizm’in İzmir-Biga seferinde valizim kayboldu (E*** Ö*** üye). İçerisinde... maddi değeri olan eşyalarım vardı ve Pamukkale bu kayıp için 5 bin tl ödemeyi teklif etti. Zararımı karşılamadığı için kabul etmedim. Çanakkale İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 06.10.
Pamukkale Turizm’in Milas-Eskişehir seferinde internetten aldığım biletteki koltuk numarası ile araçtaki koltuk yeri uyu...şmuyor. Daha önce de aynı sorunla karşılaştım ve her seferinde müşteri hizmetleri, modele göre yer değişiyor şeklinde tatmin edici olmayan açıklamalar yapıyor. Yolcular olarak araç
"Teşekkür ederim"
Pamukkale Turizmin müşteri hizmetleri çok kötü. Poşetimi unuttum, dünden beri arıyorum, şaka gibi talep oluşturuldu, dön...ülecek deniyor. Zaten poşetimi unutmuşum, neyin talebi? Otobüsün plakası, koltuk numaram belli, daha ne belirtebilirim? Esenler Otogarı'na bırakılsın, alırız diye arıyorum; sizi ar
"Hem ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımınız hem de nezaketiniz için teşekkürler. Kayıp eşya ile ilgili süreci hızlandırmak için yapacağınız çalışmalar konusundaki bilgilendirmeniz için de ayrıca teşekkür ederim."
Pamukkale Turizm 25/05/2025 İzmir kalkış Ayvalık varış Y84784S7 PNR kodlu o...tobüste siyah yuvarlak bir kutu içinde kulaklık ve şarj aleti unuttum. Müşt
Merhaba, 20.12.2024 Kuşadası/Aydın - Alibeyköy/İstanbul yolculuğumun sonunda 2 adet teslim ettiğim bagajımı yolculuk so...nunda 1 adet olarak teslim aldım. Anlık olarak tarafıma verilemeyen bagajımın Dudullu'da inen bir başka yolcu tarafından alınmış olduğu tarafıma bildirilmiştir. İlgili personeller
"07.12.2024 günü Arayan arkadaşın ilgisi için teşekkür ederim."
Eşim benim adıma online bilet satın aldı ve telefonum bozuldu biletinde ner...eden aldığını bilmediğim ve benimde acil binmem gerektiği için perona gitti
Pamukkale Turizm'den aldığım bilet bir gün kala iptal olmuştur. İptal olduğu bana mesaj ile iletilmiş ve müşteri hizmetl...eri için bir numara gönderilmiştir. Bu numarayı 3 kere arayıp 10 dakika beklememe rağmen hiçbir yanıt alamadım. Güvendiğimiz bir firmaya karşı artık daha dikkatli olacağım.
27.07.2024 saat 00.30 İzmir - Kocaeli arası Pamukkale Turizm'den aldığım otobüs bileti için bilet kalkış saatinden yarım... saat önce terminalde olduğum halde araca hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım bir kere dahi aranmadım. Koltuk numaram 27-28 olduğu halde online sistem üzerinden 87-88 yazılmış. Bile
"İlginiz için teşekkürler"
159921053 numaralı PNR. İki adet bilet almıştık. Otobüse bindiğimizde önümü...zdeki bir koltuğun kırık olduğunu ve birimizi başka koltuğa alındı Eskişehi
Pamukkale Turizm firmasından 2 Haziran tarihinde, İstanbul dudulu-Denizli 1...2 Haziran 23:10 seferi için rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon numarasını
02.06.2024 tarihinde Pamukkale otobüs firmasının 4037739 numaralı seferinden PMK2024002945*** numaralı biletini satın al...dım. Otobüs sefer saati 01:00 Dudullu otogarı ve o saatte orada olmama rağmen uzun bir uçak yolculuğu yapmış olduğum için uyuya kalmışım. Saat 01:10'da bilet satış noktasına gittiğ
2014'te yaşadığım şehirden 600 km uzakta üniversite kazandığım ve sonrasında da bu şehirde yaşadığım için sık sık yolcul...uk yapıyorum. Bu yolculuklarımı 10 yıldır Pamukkale firması dışında bir firmadan yapmıyorum. Hatta yıl sonlarında 'Bu sene Ankara-İzmir arası en çok yolculuk yapan 3. yolcumuz oldu
23.04.2024 saat 23.00'da Didim'den Ankara'ya gitmek üzere Pamukkale Turizm ile yola çıktık. Sabah 08.35'te Ankara otogar...ına vardık. Otobüsten en son biz indik çünkü çocuk uyuyordu. Montumu otobüste unuttum ve otobüs şoförü ile hostes hareket etti. 5 dakika sonra farkına vardım ve montumun olmadığını
Öncelikle iyi akşamlar. Dün, 06.04.2024 tarihinde saat 21.00'de İzmir otogarından Edremit otogarına seyahat ettim. Koltu...k numaram 33'tü. Edremit otogarında indiğimde muavine '33 numaralı siyah valiz' dedim ve bana kendi valizimin aynısını verdi. Üzerine baktığımda zaten 33 numara yazıyordu; ancak de
"Sorunum şikayet var sonrası çözüldü, ilgilenen kişi ve Şikayetvar ekibine teşekkür ederim. Bu platform sayesinde çok sayıda problemim çözülüyor."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %58