Pamukkale Turizm Valiz Kaybı Ve Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödeme Yapılmıyor

23.11.2024 tarihinde saat 18.00’de Pamukkale Turizm’in İzmir-Biga seferinde valizim kayboldu (E*** Ö*** üye). İçerisinde maddi değeri olan eşyalarım vardı ve Pamukkale bu kayıp için 5 bin tl ödemeyi teklif etti. Zararımı karşılamadığı için kabul etmedim. Çanakkale İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 06.10.2025 tarihli, 033720250003432 karar numaralı tutanağı ile zararımın 31 bin tl olarak karşılanmasına karar verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen Pamukkale Turizm tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bilet numaram: pkm2024007152419. Valizimin kaybolmasının ardından hem müşteri hizmetleri genel numarasını hem de S**** Bey’i (yetkili olarak yönlendirildim) defalarca aradım. Her seferinde “Sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim, herhangi bir yazılı yanıt veya ödeme yapılacağına dair belge de tarafıma iletilmedi. Süreç boyunca çözüm sunulmadığı gibi mağduriyetim devam ediyor ve güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Eğer Pamukkale Turizm, Hakem Heyeti tarafından belirlenen borca itiraz ettiyse bunun tarafıma resmi olarak bildirilmesini, itiraz edilmediyse ödemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, borcun icra kanalıyla tahsilini talep edeceğimi belirtmek isterim. Tüm resmi belgelerime ve Hakem Heyeti kararına rağmen mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.