to read complaints and reviews, or file yours. 
Pamukkale Seyahat’ten annem adına 26.02.2026 tarihli, saat 08.30 İzmir–Fethiye seferi için bir hafta önceden bilet satın aldım. Seferden 24 saatten daha az bir süre kala, bugün saat 10.00’da sadece “Sefer gerçekleştirilmeyecektir, bileti değiştirin” şeklinde bir SMS gönderildi. Bu kadar kritik bir iptalin yalnızca SMS ile bildirilmesi, özellikle biletin annem adına olması ve SMS’i görmeme ihtimali varken kabul edilebilir değil.
İptal gerekçesi olarak “araç arızalandı” denildi; ancak böyle bir durumda alternatif araç ayarlanamaması ve yolcunun bu kadar kısa süre kala mağdur edilmesi firmaya yakışmıyor. Üstelik tekli koltuk için ayrıca ücret ödeyerek koltuk seçimi yapmıştım; sefer iptali sonrası tekli koltuk hakkı iptal edilerek çiftli koltuk seçtirildi ve bu koltuk farkı iadesi yapılmadı.
Çağrı merkezi ile görüştüğümde, seferin araç arızası nedeniyle iptal edildiği, bilet farkının iadesi için ise bileti tamamen iptal ettirmem gerektiği söylendi. Yani hem sefer iptali ile mağdur edildim, hem de ödediğim koltuk farkı tarafıma geri ödenmedi.
Pamukkale Seyahat’in bu tür sefer iptallerinde yolcuları yalnızca SMS ile değil, mutlaka arayarak bilgilendirmesini, uygun bir sefere ek ücret talep etmeden aktarım yapmasını ve özellikle koltuk seçimi için ödenen farkları koşulsuz şekilde iade etmesini talep ediyorum. Tekli koltuktan vazgeçirilip çiftli koltuğa yönlendirilen bu sefer için ödediğim koltuk farkının da tarafıma iade edilmesini istiyorum.
07.01.2026 tarihinde saat 03.05’te Muğla Ortaca’dan İzmir’e giden, Pamukkale Turizm’e ait 48 ky *** plakalı araç için biletimi internet üzerinden satın aldım. Sistem, araç içinde birçok boş koltuk varken bana yalnızca en arkadaki 38 numaralı tekli koltuğu seçme imkanı tanıdı ve “tekli koltuk” diye a...
01.01.2026 tarihinde Pamukkale ile Esenler Otogar’dan Saray’a yaptığım otobüs yolculuğunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Tekli koltuk ücreti ödeyerek tekli koltuk satın aldım, ancak otobüs Çerkezköy terminalinde arıza yapınca bizi daha küçük bir araca yönlendirdiler ve burada tekli koltuk almama rağ...
Pamukkale Turizm’in mobil uygulaması üzerinden 19 Mart tarihinde Bursa’dan Antalya’ya gidiş-dönüş olmak üzere üç adet bilet satın aldık. Koltuklarımız gidişte de dönüşte de 4, 5 ve 6 numaralardı. Ödemeyi tek seferde kartla yaptık; bir koltuk için 825 TL, diğer iki koltuk için de 800’er TL olmak üzer...
13.01.2026 tarihinde saat 07:21'de telefonuma Pamukkale Turizm'den, hiç bilet almamış olmama rağmen bilet alımı ve sefer saatine ilişkin iki ayrı SMS gönderildi. Mesajlarda, 12.01.2026 tarihinde saat 23:59'da İzmir–Alanya seferi için 17 ve 18 numaralı koltuklara ait “17 numaralı koltuk bayan yolcu –...
Yorumlar