Havalandırma Arızası Ve Aşırı Parfüm Nedeniyle Astım Riski

11 Mart saat 01.30’da Burhaniye Otogar’dan İstanbul Dudullu’ya Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta, 21–22 numaralı koltuklarda aracın havalandırma sistemi çalışmıyordu. Sorunu yolculuğun başından itibaren yaşadım ve sefer sonuna kadar da düzelmedi.

Durumu muavine ilettiğimde beni başka bir koltuğa aldı, ancak oradaki havalandırma da çalışmıyordu. Daha sonra bir başka koltuğa daha geçtim, onda da sorun devam etti. Koltuk araları çok dar olmasına rağmen, en azından daha havadar olan önü açık bir yere geçmem sağlandı. Tüm bu süreçte muavin H***** Bey son derece nazik, ilgili ve profesyoneldi; sürekli bir isteğim olup olmadığını sorması ve güler yüzü olmasaydı, bu yolculuk benim için çok daha zor ve riskli geçebilirdi.

Aynı gün saat 16.00’da İstanbul Dudullu’dan Burhaniye Otogar’a yaptığım dönüş seferinde de yine muavin olarak H***** Bey ile karşılaştım ve gerçekten çok sevindim. Bu yolculukta da ilgisini ve nezaketini hiç eksik etmedi, kendisine özellikle teşekkür etmek istiyorum.

Buna ek olarak ilk yolculukta otobüs içinde çok ağır bir parfüm sıkılmıştı; kokunun tadını ağzımda dahi hissedebiliyordum. Alerjik astım hastasıyım ve bu koku nedeniyle yolculuğun tamamını maske takarak geçirmek zorunda kaldım. Eğer H***** Bey beni daha havadar bir yere almamış olsaydı, ambulans çağırılmasına kadar gidebilecek bir sağlık problemi yaşanabilirdi.

Bu yolculuk için 2.000 TL ödeyerek bilet aldım ve bilette adım soyadım Evrim Ö**** Özgürener, PNR numaram ise 43ZJ1312’dir. Pamukkale Turizm’den beklentim, öncelikle bakımı ve onarımı yapılmamış, havalandırması arızalı araçların sefere çıkarılmaması, araçların yola çıkmadan önce tüm temel sistemlerinin kontrol edilmesidir. Ayrıca, yolculuk başında emniyet kemeri ve telefon kullanımı ile ilgili yapılan anonslar gibi, otobüs içinde parfüm sıkılmaması konusunda da yolculara açık bir uyarı yapılmasını istiyorum. Alerjisi, astımı veya benzeri rahatsızlıkları olan yolcular için bu durum ciddi bir sağlık riski oluşturmaktadır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak araçların daha konforlu ve güvenli hale getirilmesini ve ağır koku/parfüm konusunda kalıcı bir uygulama başlatılmasını talep ediyorum.