Evcil Hayvanlı Yolcunun Alerjik Krizi Ve Muavinin Su Talebine Yanıtsızlığı

16.08.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Kuşadası–Ankara 23.15 kalkışlı, 08.45 varışlı seferinde, 21 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Otobüste birden fazla yolcu evcil hayvanıyla birlikte seyahat ediyor, bunlardan biri de hemen arkamda bulunuyor. Kokudan ve sesten ciddi şekilde rahatsız oldum, ayrıca alerjim olduğu için öksürük krizine girdim ve yolculuk benim için oldukça zorlayıcı hale geldi.

Bilet alırken cinsiyet eşleştirmesi yapılırken, evcil hayvanla seyahat edecek yolcuların da sistemde ayrıca belirtilmesini ve buna göre koltuk seçimi yapılabilmesini beklerdim. En azından hayvan bulunan koltukların işaretlenmesi ve bizim de uzak koltuk seçebilmenin sağlanması gerektiğini düşünüyorum.

Alerji yaşamama rağmen su içmek için muavine ulaşamadım. Hem üstteki düğmeye bastım hem de seslendim, ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Araç hareket halindeyken güvenliğe aykırı olmasına rağmen mecbur kalıp şoför ve muavinin bulunduğu ön tarafa gittim. Muavinin uyuduğunu gördüm. Su talebimi doğrudan şoföre iletmek zorunda kaldım, şoför bana su uzattı ancak muavini uyandırma gereği duymadı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yolcu memnuniyeti açısından kabul edilemez bir tablo oluşturdu.

Pamukkale Turizm’den, evcil hayvan politikalarını gözden geçirerek hayvanla seyahat eden yolcuların biletleme sisteminde açıkça belirtilmesini, bu şekilde hayvanlardan rahatsız olabilecek veya alerjisi olan yolculara uygun koltuk seçme imkanı verilmesini talep ediyorum. Ayrıca muavinlerin, özellikle sağlıkla ilgili durumlarda su talebine daha hızlı ve dikkatli şekilde karşılık vermesini, yolculuk boyunca yolcuların ulaşabileceği şekilde su bulundurulmasını ve sefer sırasında görevli personelin uykuda olmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.