Bir Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Çocuklu Yolculara Yetersiz Destek

19.08.2026 tarihinde saat 23.59 Pamukkale Turizm Ankara–Manavgat seferine bilet aldık. Bilet saatimiz 23.59 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 00.50 civarında hareket etti. 60–65 numaralı perondan, 8, 9, 11 ve 12 numaralı koltuklar için biletlerimiz vardı ve o saatte otogarda beklemek zorunda kaldık.

Bu sırada çocuklarımızla birlikte adeta mahsur kaldık, otogarda uzun süre beklemek zorunda kalan diğer aileler de bebeklerini sakinleştirmekte zorlandı. Buna rağmen firma tarafından yolcuların ve özellikle çocuklu ailelerin durumunu gözeten bir yaklaşım sergilenmedi.

Gecikme ile ilgili olarak yolculara zamanında ve net bir açıklama yapılmadı. Sonradan “araç hazırlanıyor, şoför yokmuş” gibi ifadeler kullanıldı ancak bu kadar uzun bir gecikmeyi açıklayacak nitelikte bir bilgilendirme ve özür tarafımıza iletilmedi.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını, ayrıca gecikme nedeniyle mağdur olan yolcular için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.