Bebek Arabam Otobüste Hasar Gördü, Pamukkale Turizm Sorumluluk Reddi

19.06.2025 tarihinde saat 15.30’da Pamukkale Turizm ile Fethiye–İzmir seferine katıldım. Bagaja teslim ettiğim Elele marka bebek arabam sefer sonunda teslim aldığımda hasarlıydı. Bebek arabasının tekerleklerinden ses geliyor ve tekerlekler artık dönmüyor, ürün kullanılamaz hale geldi. Ayrıca bagajdan alırken bebek arabasının üzerine üç adet büyük valiz konulduğunu da gördüm.

Hasarı maalesef otobüsten indikten ve ayrıldıktan bir süre sonra fark ettim. Konuyu Pamukkale Turizm ile paylaştığımda ise bagajların güvenli alan olduğunu, bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Oysa bebek arabasını taşımak ve yolculuk boyunca korumak firmanın sorumluluğundadır.

Herhangi bir ek sigorta ya da benzeri bir paket yaptırmadım ancak bebek arabasının firmaya emanet edildiği ve normal kullanımda bu şekilde hasar görmeyeceği açıktır. Bu nedenle Elele marka bebek arabamın tamiri için gerekli ücretin Pamukkale Turizm tarafından karşılanmasını talep ediyorum.