Aşırı Sıcak Ve İlgisiz Personel Yolculuğu Çekilmez Hale Getirdi

Neshe

485

02 Aralık tarihinde saat 19.00’da Pamukkale Turizm ile Gebze–Akçay seferinde yolculuk etmekteyken, koltuk yanlarından gelen aşırı sıcak hava nedeniyle yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Defalarca söylememe rağmen otobüs içindeki sıcaklıkla ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı ve yolculuğum konforsuz bir şekilde devam etti.

Üç gün önce yine aynı güzergahta yolculuk yaptığımda hava sıcaklığı bugünküyle aynı olmasına rağmen bu kadar sıcak hava verilmemişti. Bugün ise gereğinden fazla sıcak verilmesi hem beni bunaltmış hem de yolculuğu çekilmez hale getirmiştir. Son zamanlarda Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculuklarda sürekli bir kusur ve ihmal ile karşılaşıyorum.

Bu yaşananları dikkate alarak, firmanın araç içi iklimlendirme konusunda daha dikkatli olmasını, personelin uyarıları ciddiye almasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle dönüş biletimi bu firmadan almayacağımı özellikle belirtmek isterim. Yolcular hiçbir şekilde bos koltuklara yer değiştirmesin bakış hal ve tavırlarıyla rahatsızlık veriyor

Gelişme

02 Aralık 2025 23:29

02 Aralık 2025 gecesi Pamukkale Turizm’e ait bir otobüsle yolculuk yaptığım sırada şoförün son derece kaba, tehditkar ve saygısız tavırlarına maruz kaldım. Yolculuk boyunca araç içi ısının yüksek olması ve klimanın yeterince çalışmaması nedeniyle defalarca kez klimayı açmalarını rica ettim. Buna rağmen muavin baştan beri “geç soğur, kapattık” diyerek oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplar verdi, sistemin çalışma şeklini dürüstçe anlatmak yerine geçiştirdi.

Koltukta sakin bir şekilde otururken, şoför aniden üzerime yürüyerek elini kaldırdı, “l**” diye hitap edip “atarım seni aşağı” şeklinde açıkça tehdit etti. “Sıcakken çıkar üstünü l** sen de” tarzında ifadelerle beni küçük düşürmeye ve susturmaya çalıştı. Sadece klimayla ilgili şikayetimi dile getirdiğim için bu şekilde saldırgan tavırla karşılaşmak hem korkutucu hem de incitici oldu; şoför resmen beni dövmeye kalkacak seviyeye geldi.

O sırada kimlik kontrolü yapan jandarma da bu olaya şahit oldu ve şoförü tutup müdahale etti. Buna rağmen Pamukkale Turizm’in böyle kaba, yolcusuna “l**” diye hitap eden, tehdit eden ve fiziksel şiddete yönelecek kadar saldırgan bir şoförle çalışıyor olması kabul edilemez. Yolcu memnuniyetini sağlamakla yükümlü şoför ve muavinin, basit bir klima talebini bile yönetemeyip yolcuyu suçlayan, aşağılayan bir tutum sergilemesi büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bu yaşadıklarımdan sonra firmanızdan asla bilet almayacağımı ve bu iletişim tarzı nedeniyle artık farklı firmaları belirtmek isterim.