08.30’da Çıkan Otobüs İş Görüşmesini Kaçırttı Ve Özür Bekliyor

Bugün saat 08.00’da İzmir’den Marmaris istikametine gidecek olan Pamukkale otobüsü, planlanan saat yerine 08.30’da hareket etti. Yarım saate yakın bu gecikme yüzünden iş görüşmeme geç kaldım. Aynı otobüste hastaneye yetişmeye çalışan, işe gidecek olan yolcular da vardı ve herkes bu durumdan oldukça memnuniyetsizdi.

Gecikme ile ilgili önce muavinle görüştüğümde, sürekli “servis yolcusu bekliyoruz” şeklinde genel bir cevap aldım. Daha sonra peron amirine gittiğimde ise servis kazası olduğunu, gelen yolcuları beklediklerini söyleyerek beni geçiştirdi. Neden gelen yolcuları 08.30’da kalkacak diğer otobüse aktarmadıklarını sorduğumda, bu seferde yer olmadığını söylediler. Oysa Obilet uygulaması üzerinden baktığımda bir sonraki kalkacak otobüste yer olduğunu kendilerine ilettiğimde de yine sadece “servis bekliyoruz, yapacak bir şey yok” cevabını aldım.

En sonunda kimseden bir özür dahi gelmedi. Gelen yolculardan öğrendiğime göre de servis kaza yapmamış, sadece trafikte kalmış. Bu kadar basit bir durumda bile doğru planlama yapılmaması, yolcuların mağdur edilmesi ve en ufak bir özür bile dilenmemesi, kurumsal kimliğe hiç yakışmayan bir davranış. Yaşadığım mağduriyetin ve bu iletişim sorunlarının açıklanmasını ve gerekli özrün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bu seferde kullandığım biletin PNR kodu 4K7J61S5’tir.