to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Kargo’da Hasarlı Teslimat Ve Cevapsız Şikayet
15.09.2026 gecesi Antalya Otogarı’ndan Pamukkale Kargo aracılığıyla Muğla Milas Otogarı’na içinde Fiat Egea 1.6 dizel otomatik şanzıman kavrama seti bulunan bir paket gönderdim. Başka firmalar aynı gönderiyi çok daha uygun fiyata taşıyabilecekken, güvenilir olduğunu düşündüğüm için Pamukkale’yi tercih ederek bu kargo için 1.300 TL ödedim. Gönderi öncesinde özellikle herhangi bir sorun olup olmayacağını sordum, bana şimdiye kadar hiçbir sıkıntı yaşanmadığı söylendi.
Her ihtimale karşı darbeye dayanıklı olacak şekilde özenle paketlediğim kolinin, adrese ulaştığında kenarından ciddi bir darbe almış olduğunu gördük. Faturası bende mevcut olan yaklaşık 50.000 TL değerindeki kavrama seti bu darbe nedeniyle hasar gördü, durumu da fotoğrafladım. Ürün hasarlı olduğu için aracım 8 gündür serviste bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Pamukkale ile görüştüğümde şikayet kaydımın oluşturulduğu ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süre içinde 3 kez daha aramama rağmen her seferinde aynı cevap verildi ve yine kimse benimle iletişime geçmedi. Gönderiye ait 204 678 628 numaralı kargo kaydı mevcuttur.
Pamukkale yetkililerinin hasarlı teslim edilen bu gönderimle ilgili olarak 50.000 TL değerindeki kavrama setinin zararını ve aracımın serviste beklemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimi dikkate alarak, konuya bir an önce çözüm bulmalarını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapmalarını talep ediyorum.
