Pamukkale Kargo Gecikmesi Nedeniyle Maddi Zarar Ve Ücret İadesi Talebim

Pamukkale Kargo ile İstanbul Esenler Otogar’dan İzmir’in Dikili ilçesine göndermiş olduğum evrakın 22 Mayıs 2026 Cuma günü mesai saatleri içinde ilgili kuruma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo aynı gün saat 18.00 sularında teslim edildiği için evrak mesai saatleri dışında kuruma ulaştırılamadı ve araya 9 günlük bayram tatili girmesiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Durumu firmaya ilettiğimde bana, normalde 21 Mayıs saat 23.59 aracına verilmesi planlanan kargonun zamanında araca yüklenmediği, gönderimin ancak 22 Mayıs’ta saat 11.00 sularında çıkan araca verilebildiği söylendi. Yani tamamen firmanın planlama ve operasyon kaynaklı hatası nedeniyle kargo, olması gereken tarihte ilgili kuruma teslim edilemedi ve evrak kuruma ancak 1 Haziran’da teslim edilebildi.

Bu gönderi için 400 TL kargo ücreti ödedim. Gecikme nedeniyle evrakın zamanında teslim edilmemesi sonucunda yaklaşık 10.000 TL civarında somut bir maddi zarara uğradım. Firmanın bu gecikmeden kaynaklanan maddi kaybımı karşılamasını ve ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu süreçte tamamen kendi yoğunluk ve organizasyon hatalarından kaynaklanan bir gecikmenin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.