Pamukkale Kargo'da Kırık Bavul Teslimatı Ve Sorumluluk Reddi

15 Haziran günü Pamukkale Kargo ile gönderilen 204124953 takip numaralı bavulum Esenler Otogarı’nda bana kırık şekilde teslim edildi. Teslim sırasında görevliler, “Streçleseydiniz kırılmazdı” diyerek açıklama yaptılar ve sorumluluğu tamamen bana yüklediler.

Yaşadığım hasarla ilgili olarak hem faturamı hem de bavulumun kırık hallerine ait fotoğrafları mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma, bavulun streçlenmediği için sorumluluğun bana ait olduğu ve mağduriyetimin giderilmeyeceği söylendi. Bir bavulun sadece streçlenmemiş olmasının bu şekilde kırılmasına engel olamayacağı açık olmasına rağmen, kargonun taşıma esnasındaki sorumluluğu tamamen yok sayıldı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için kırılan bavulumun bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesini istiyorum.