to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım 2025 öğleden sonra Pamukkale Otobüs Kargo'nun Antalya Kalkan şubesine şehirler arası kargo göndermek için ulaştım. 6 orta boy koli göndermek istediğimi belirttim. Ancak şube çalışanı, 6 koli alamayacaklarını, yolcu valizlerine yer kalmayacağını, alsalar bile aynı gün teslim edemeyebileceklerini ve hatta oraya gitsem bile kolileri alacaklarının garantisi olmadığını söyledi. Üstelik bu açıklamalar oldukça muğlak ve kaba bir üslupla yapıldı. Kolileri 2’şerli üst üste koyduğumda bir bavul kadar yer kaplayacağını, sonraki araca ya da ertesi güne bırakılabileceğini söylediğimde ise bu önerimi de kabul etmediler. Ücretini ödemeye hazır olduğumu belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Benzer hizmeti başka firmalardan çok daha fazla koliyle sorunsuz alabiliyorum. Pamukkale Kargo’nun böyle bir hizmet sunduğunu iddia etmesine rağmen, araçlarda buna uygun yer ayrılmaması ve iletişimde yaşanan olumsuzluklar büyük hayal kırıklığı yarattı. Müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak gün içinde herhangi bir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte öncelikli beklentim, konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesi, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve Pamukkale Kargo’nun sunduğunu belirttiği hizmetten gerçekten faydalanabilmemdir.
2 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Dudullu Terminali’nden Denizli’ye, Pamukkale Kargo aracılığıyla valiz gönderdim. Sefer saati 13.15 olarak belirtildi ve kargonun aynı gün saat 21.00’de teslim noktasında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek eşim, otogara uzak olan köyden taksiyle terminale gitti. Ka...
22.07.2025 tarihinde Bodrum Otogarı'nda Pamukkale firmasına giderek çantamızı İzmir'e göndermek istediğimizi belirttik. Bizi aşağı katta bulunan kargo firmasına yönlendirdiler. Aşağı kata indiğimizde, üzerlerinde Pamukkale tişörtleri olan üç kişiyle karşılaştık. Çantamızı İzmir'e göndermek istediğim...
Öğlen Eskişehir otogardan Pamukkale Kargo ile bir adet valizi Bodrum'a gönderdim. Kargo takip numarası verdiler ve kargoyu Bodrum yazıhaneden yarın istediğiniz saatte teslim alabilirsiniz diye söylediler. Ancak araç gece 00:30'da varış yapmış Bodrum'a ve gece beni aradılar. Muavin telaşlı şekilde va...
Özensiz, özverisiz ve lakayt bir taşımacılıkla karşılaştım. Akşam 23:30'da çıkıp sabah 08:00'de İstanbul'da olması gereken kargom, öğlen 12:30'da ulaşacağı bildirildi. Bir görevli İstanbul'a indirilmediğini, bir diğeri Afyon'a gönderilmediğini söylüyor; herkes suçu birbirine atıyor. Hiç kimse müşter...
Dudullu Pamukkale Turizm kargo alanında görevli olarak konumlandırılan birkaç beyefendi, tamamen el ve göz ile tahmini ölçü birimleri kullanarak kafalarına göre bir fiyat belirleyip müşteriye yansıtıyor. Bu konuyla ilgili denetleyen, ilgilenen, sorgulayan birileri var mı? 9. ayda Antalya'ya 600 TL'y...
Yorumlar