Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, Mağdur Edildim

Pamukkale Kargo aracılığıyla içinde ayakkabı bulunan 203190602 takip numaralı kargom, dün gece Bursa’dan ailem tarafından özellikle otogara gidilerek teslim edildi. Bugün saat 17.30’da Çanakkale şubesinde olacağı söylendiği için ben de işimi gücümü bırakıp otogara gittim. Ancak personel hatası nedeniyle kargomun Çanakkale’ye gelmesi gerekirken Uşak’a gönderildiğini öğrendim.

Hem ailemin gece vakti Bursa otogarına kadar gidip kargoyu teslim etmesi hem de benim bugün işimi gücümü bırakıp Çanakkale otogarına gitmeme rağmen böyle bir hatayla karşılaşmamı büyük bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Yaklaşık yarım saat önce öğrendiğim bu hataya rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı ve nasıl, ne zaman ulaştırılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Şubeyle görüştüğümde sadece “Biz ulaştıracağız” denildi, ancak teslimat zamanı, süreç ve sorumlulukla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bu yaşananlardan dolayı bir daha asla Pamukkale’ye güvenip ne kargo ne de bilet alma niyetinde değilim.

Kargomun en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep edilmeden ve gecikmenin sorumluluğu kabul edilerek tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyet için açıklama ve gerekli özrün kurumsal olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.