Pamukkale Kargo Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Dudullu Terminali’nden Denizli’ye, Pamukkale Kargo aracılığıyla valiz gönderdim. Sefer saati 13.15 olarak belirtildi ve kargonun aynı gün saat 21.00’de teslim noktasında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek eşim, otogara uzak olan köyden taksiyle terminale gitti. Kargo için 800 TL, taksi ücreti olarak ise toplamda 1.200 TL ödeme yaptık.

Ancak belirtilen saatte kargo teslim noktasına ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eşim boşuna terminale gitmek zorunda kaldı ve tekrar köye dönmek için aynı taksi ücretini ödemek zorunda kaldı. Takip numaram: 202700780.

Daha önce Pamukkale Kargo ile gönderim yapmamıştım, bu ilk deneyimimdi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm. Zamanında teslimat yapılmayacaksa en azından önceden arayarak veya mesajla bilgi verilmesini beklerdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin önceden bilgilendirilmesini talep ediyorum.