Trendyol Ve Aras Kargo’dan Geciken Kargo Ve Cevapsız Destek Talebi

13 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pamuk Sayfalar adlı mağazadan kitap seti siparişi verdim. Siparişim 14 Ocak’ta Aras Kargo’ya tarafıma teslim edilmek üzere verildi. 15 Ocak’ta kargom Aras Kargo Vangölü şubesine ulaştı ancak o tarihten sonra herhangi bir durum güncellemesi yapılmadı ve kargom tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen bir sonuç alamadım. 20 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum fakat üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ çözüme ulaşılmadı. Aras Kargo’yu aradığımda ise “Elimizden gelen bir şey yok, zaten destek talebi oluşturulmuş” şeklinde bir geri dönüş alıyorum. Ayrıca Aras Kargo Vangölü şubesinin yorumlarına baktığımda, benim yaşadığım mağduriyetin benzerini yaşayan pek çok kişinin olduğunu görüyorum.

Trendyol üzerindeki 10874170474 numaralı siparişimin ve Aras Kargo 6337053999353 takip numaralı gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ya kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da kargo ve ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.