Kayıp Kargom Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talep Ediyorum

28 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden besin destek ürünü siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile pudo kutusuna teslim edilecekti ancak 5 Aralık’ta Aras Kargo tarafından aranarak pudo’ya bırakmadıklarını, ürünü adresime getireceklerini söylediler, bunun üzerine adres bilgilerimi verdim.

Trendyol sisteminde siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün ulaşmadı, kargom kayboldu. Sipariş numaram 10738106754’tür. Ürünü ne pudo noktasından alabildim ne de ev adresime herhangi bir teslimat yapıldı.

Bu konuyla ilgili olarak Trendyol’a iki kez şikayet oluşturdum, her seferinde sadece “bekleyin” denilerek geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve sorunum çözülmedi.

Kayıp olan kargomla ilgili olarak, ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını veya ürünümün yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.