Keyfi İptal Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyet

26.05.2026 tarihinde idefix.com üzerinden Pambukcuk firmasından “Medikal Birlik Golfi g105 Transfer Sandalyesi” adlı ürünü IDE6a1584a7ebbde numaralı siparişle satın aldım. Ürünü Bursa/Osmangazi adresime teslim edilmek üzere beklerken, 02.06.2026 tarihinde siparişimin “tedarik edilemediği” gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.

Tarafıma sadece ödemenin 2-10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylenip konu geçiştirildi. Aynı ürünü aynı site üzerinden şu an en az 1000 TL daha fazla ödeyerek alabiliyorum. Hem maddi olarak zarara uğratıldım, hem de zaman kaybı, boşa harcanan enerji ve psikolojik olarak yıpranma yaşadım. Paramın iadesini beklemek zorunda olduğum için yeni bir sipariş vermem de gecikiyor.

Pambukcuk firmasıyla iletişime geçmeye çalıştığımda herhangi bir ilgi görmedim. İdefix tarafında ise yalnızca kalıp, robot yanıtlarla “tedarik edilemediği” söylenerek geçiştirildim. Ürün birçok yerde bulunabiliyorken ve aynı ürün hâlâ sitede daha yüksek fiyattan listeleniyorken, “tedarik edilemiyor” gerekçesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum. Madem tedarik edemiyorsanız, neden ürünü listeliyor ve satışa açıyorsunuz?

Hem idefix’ten hem de Pambukcuk firmasından, uğradığım mağduriyetin ve fiyat farkı da dahil olmak üzere oluşan zararımın giderilmesini, bu tür keyfi iptal ve tüketiciyi mağdur eden uygulamalarla ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de bu site ve bu firma konusunda dikkatli olmaları için yaşadığım bu süreci paylaşmak istiyorum.