Yanlış Adrese Gönderilen Sandalye Ve Motokurye Ücreti İadesi Sorunu

28.01.2025 tarihinde Karadeniz Medikal Sağlık Hizmetleri’nden kozetli tekerlekli sandalye siparişi verdim. 01.12.2025 tarihinde ürünün acil olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, ürün yanlış adrese sevk edildi. Yanlış sevkiyat nedeniyle ürünü kendi imkânlarımızla doğru adrese ulaştırmamız gerekti ve bu yüzden 600 TL motokurye ücreti ödedik.

Bu bedelin iadesi için firmayı aradığımızda, firma sahibi sekreterine bizi arattı ve ürünü geri göndermemizi, karşılığında para iadesi yapacağını iletti. Yanlış adrese sevk edilen, üstelik aciliyeti olan bir ürün için hiçbir mahcubiyet ya da özür gösterilmemesi, aksine sorumluluğun tamamen üzerimizde bırakılmaya çalışılması bizi son derece rahatsız etti. Bu ürün keyfi bir ürün değil, zaten zor durumdaki insanların ihtiyaç duyduğu bir medikal ürün.

Süreç boyunca WhatsApp üzerinden de iletişim kurduk, ancak buna rağmen mağduriyetimizi anlayan, çözüm odaklı ve telafi edici bir yaklaşım göremedik. Fatura numaram Kdz2025000006841’dir. Yanlış sevkiyat nedeniyle ödediğimiz 600 TL motokurye bedelinin tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşatılan mağduriyetle ilgili firmanın sorumluluk alarak gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.