to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı 150.000 TL Fiyatı 159.000 TL Olarak Görüntülendi Ve Düzeltme Talep Ediyorum
Palm Wings Ephesus Kuşadası oteli ile doğrudan görüşerek yaptığım rezervasyonda, son fiyat olarak 150.000 TL üzerinde anlaşmamıza rağmen ertesi gün sistemde 159.000 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani arada hiçbir ek talebim veya değişiklik olmamasına rağmen 8.000 TL’lik bir fark çıkarıldı.
Bu durumu fark ettiğim anda oteli defalarca arayarak görüştüm ve özellikle görüşme ses kaydının dinlenmesini, konuştuğumuz fiyatın teyit edilmesini rica ettim. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetim giderilmedi ve fiyat hâlâ konuştuğumuz rakamdan daha yüksek görünmeye devam ediyor.
Ben, rezervasyon sırasında sözlü olarak net şekilde belirtilen ve üzerinde anlaştığımız fiyatın geçerli olmasını, fiyatın ilk söylenen 150.000 TL’ye çekilmesini ve aradaki 8.000 TL’lik fazladan yansıtılan tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yetkili bir kişinin ivedi olarak dönüş yapmasını ve konunun açıklığa kavuşturularak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Palm Wings Ephesus oteline yaptığım rezervasyon sürecinde yaşadığım fiyat ve iletişim problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 02.06 tarihinde akşam saat 21.00–22.00 civarında Yağmur Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde, 5 kişi 2 oda için önce toplam 157.220 TL fiyat bilgisi verildi, ardından bana yardımcı olmak amacıyla tutarı 150.000 TL olarak, Maximum karta 3 taksit imkanı ile birlikte teklif etti ve ben de bu şartları kabul ettim.
Ertesi gün ödemeyi yapmak üzere tekrar arandığımda ise ilk konuşmamızda üzerinde anlaştığımız bu fiyat ve Maximum karta 3 taksit bilgisinin fiilen uygulanmadığını, ilk konuşulan şartların adeta inkar edildiğini gördüm. Bunun üzerine Yağmur Hanım ile tekrar görüşerek, 02.06 akşamı yaptığımız ilk telefon görüşmesinin ses kaydının dinlenmesini özellikle talep ettim ancak herhangi bir yanlışlık olmadığının söylendiğini, ilk konuşmamızdaki ifadelerin dikkate alınmadığını hissettim.
Ben satış danışmanı ile tekrar muhatap olmak istemiyorum. Özellikle yönetici veya müşteri ilişkileri biriminden yetkili bir kişinin, 02.06 akşamı 21.00–22.00 civarındaki Yağmur Hanım ile yaptığım ilk görüşmenin ses kaydını dinlemesini istiyorum. Yetkili birinin, bu ilk görüşmede konuşulanlar ile ikinci gün ödeme yapılırken neden bambaşka bir uygulamaya geçildiğini açıklığa kavuşturmasını, ilk konuşmamızda tarafıma ifade edilen koşulların net olarak ortaya konmasını ve mağduriyetimin buna göre giderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili olarak da sadece yetkili bir kişi tarafından benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum. Gerekmesi halinde rezervasyon ve telefon bilgilerimi paylaşmaya hazırım, tarafıma telefonla ya da e-posta yoluyla dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirlerimiz, çözüm için iletişim bilgilerinizi yazmanızı önemle rica ederiz.
