Loro Piana Ayakkabım Üç Kez İşlemden Sonra Yırtık Ve Hasarlı Olarak Geri Verildi

Ataşehir Palladium AVM’deki lostra hizmetine bıraktığım Loro Piana markasına ait, süet yapıda olan yüksek kalite ayakkabım, üç defa işleme alınmasına rağmen en sonunda tarafıma yırtık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Daha önce hiçbir sorunu olmayan ayakkabımın süet kısmı sertleşti, dokusu bozuldu ve son işlem sonrası ayakkabımda yırtık oluştu.

Ayakkabımı bu halde teslim aldıktan sonra kendilerini telefonla arayıp durumu sorduğumda, ayakkabının yırtılmadığını iddia ettiler. Bir tüketici olarak açıkça gördüğüm bu hasara rağmen yırtık olmadığını söylemeleri nedeniyle kendimi yalanla karşı karşıya kalmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Herhangi bir ücret almamış olmaları, ayakkabımın bu şekilde zarar görmüş olmasını ve yaşadığım güven kaybını kesinlikle telafi etmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesi için bozdukları Loro Piana marka ayakkabımın aynısının tarafıma temin edilmesini, yani ayakkabımın birebir yenisinin alınarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.